Ορίστε ένα ερώτημα που εμφανίστηκε πρόσφατα στο γραμματοκιβώτιό μου. Είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα για πολλές λέσχες βιβλίου—Ο Κυρίαρχος.
Πώς χειρίζεσαι ένα μέλος που τείνει να κυριαρχεί στη συζήτηση για το βιβλίο; Έχουμε κάποια που κυριαρχεί στη συζήτηση. Το χειρότερο είναι ότι πάντα νιώθει ελεύθερη να διακόπτει τους άλλους.
Αυτό είναι μακράν το πιο δύσκολο πρόβλημα που αντιμετωπίζει κάθε λέσχη βιβλίου... και ένα πρόβλημα χωρίς εύκολη λύση. Παρόλα αυτά, ακολουθούν μερικές προσεγγίσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:
1. Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό διακριτικόΠεράστε ένα αντικείμενο—ένα κλαδί, μια βαμμένη πέτρα ή ένα μικρό μαξιλάρι, ας πούμε—στο δωμάτιο. ΜΟΝΟ το μέλος που κρατάει το κουπόνι μπορεί να μιλήσει. Όσοι δεν κρατούν το κουπόνι δεν μπορούν να διακόψουν. Θα μπορούσατε ακόμη και να περιορίσετε τον αριθμό των φορών που ένα άτομο μπορεί να κρατήσει το κουπόνι. (Προσωπικά δεν μου αρέσει η μέθοδος του κουπονιού, αλλά οι ομάδες που τη χρησιμοποιούν λένε ότι λειτουργεί.)
2. Περιορίστε τον χρόνο σχολιασμού. Χρησιμοποιήστε χρονόμετρο για να περιορίσετε τα σχόλια. Κανείς δεν πρέπει να μιλάει περισσότερο από δύο (2) λεπτά για τις εισαγωγικές ομιλίες—και σίγουρα όχι περισσότερο από ένα (1) λεπτό για να σχολιάσει τις ιδέες κάποιου άλλου. Ο στόχος για όλους είναι να μάθουν να μιλάνε συνοπτικά, ώστε να υπάρχει χρόνος για όλους να εκφράσουν τη γνώμη τους.
3. Αναλάβετε τον έλεγχο της συζήτησης. Ο ηγέτης μπορεί να παρέμβει με σχόλια όπως «Τέλεια, Μπιλ. Ευχαριστώ. Αλλά ας δώσουμε και στους άλλους μια ευκαιρία» ή «Μπορούμε να ακούσουμε νέα κάποιου άλλου;» ή «Τι πιστεύετε οι υπόλοιποι;» ή «Μαίρη, δεν είπες τίποτα». Χρειάζεται ένας ενεργός, αρκετά ικανός ηγέτης για να μεταφέρει τη συζήτηση από το ένα άτομο στο άλλο, χωρίς να αφήσει ένα μόνο άτομο να κυριαρχήσει. Δεν είναι εύκολο.
4. Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν... να είσαι άμεσος/η.
• Ξεκινήστε μια κατ' ιδίαν συζήτηση, είτε πρόσωπο με πρόσωπο είτε τηλεφωνικά—ποτέ, μα ποτέ μέσω email ή SMS. Φροντίστε να επιλέξετε κάποιον που είναι διπλωματικός.
• Τι να πείτε; Διαβεβαιώστε το άτομο ότι είναι ένα πολύτιμο μέλος της λέσχης, αλλά κάποιοι αισθάνονται ότι δεν έχουν την ευκαιρία να ακουστούν οι ιδέες τους... ή ότι ενώ η ομάδα εκτιμά τις ιδέες του ατόμου, υπάρχει μια τάση να το παρακάνει. Ζητήστε του/της να δώσει στους άλλους μια ευκαιρία... ή να μην παρεμβαίνει τόσο συχνά... ή να περιορίσει τη διάρκεια των σχολίων του/της.
• Το χειρότερο σενάριο είναι να ζητήσετε από το μέλος που έχει παραβιάσει την ομάδα να αποχωρήσει. Αυτό είναι επώδυνο, αλλά για το καλό της ομάδας συνολικά μπορεί να είναι απαραίτητο. Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, τα μέλη μπορεί να αρχίσουν να αποχωρούν και να αναζητούν άλλες ομάδες. Προτείνετε—ευγενικά—στο μέλος να αποχωρήσει.
Υπάρχει αυτό πρόβλημα στην ομάδα σας; Έχετε κάποια πρόταση;